Лилипуты во союзе с Гулливером

Профессионализация южных компаний, приход на Юг новых форм предпринимательства увеличивают потенциальный спрос на услуги малого бизнеса, которому нужно ориентироваться на изменившийся порядок требований

Рисунок: София Степшина

Я зашёл на недавно открывшийся ростовский шоп транснациональной сети IKEA и ради стойкой, на которой написано "Услуги по сборке мебели", увидел смутно знакомого человека. Может быть, тот самый мужчина подлинно умелец по мебели, но я узнал в нём парикмахера, тот, что стриг меня возле месяца вспять в одной из парикмахерских Ростова. Ныне он помогает транснационалу закрепиться на региональном рынке. Он оказался аккурат тем, кто был выбран IKEA для необходимого ей партнёрства - оказания стандартной услуги. IKEA мебель только разрабатывает и продаёт - делают её сторонние предприятия. Например, Волгодонский комбинат древесных плит. Отвозят мебель клиенту домой, собирают её также региональные партнёры. Таким образом, крупное предприятие создало в регионе спрос на весь строй услуг, инак удовлетворять его должен здешний - малый и обычный - бизнес.

Перспективный аутсорсинг

Некоторые экономические теоретики до того определяют разницу между коммерциалом и предпринимательством. Как-нибудь джентльмен делает пуговицы и продаёт их, он занимается бизнесом. Однако предпринимательство начинается, другой раз нужно выстраивать парт­нёрские цепочки. Чем больше развита экономика, тем большее важность имеют эти цепочки. Аутсорсинг - одна из набирающих силу схем, по которой они выстраиваются. Практика развитых рынков на Юге показывает, что аутсорсинг - это схема, популяризация которой, с одной стороны, увеличивает спрос на услуги малых предприятий, с иной - заставляет их трудиться на качественно новом уровне.

Процесс профессионализации рынков приводит к формированию узкоспециализированных сегментов, в которых лидерские позиции занимают чётко сфокусированные малые предприятия. Их конкурентами на рынке при этом чаще всего оказываются соответствующие отделы средних и крупных предприятий. Так, например, в большинстве компаний работают маркетинговые отделы. При всем при том группа "Стройфарфор" решила, что стоит воротить маркетинг на аутсорсинг. В результате на визитке директора ростовского агентства Media Service Group Леонида Кулика указана и другая должность: "директор "Стройфарфора" по маркетингу".

Обоснование этого решения выглядит достаточно убедительно: штатный высококлассный маркетолог может действовать со 100−процентной отдачей всего 2-4 месяца в год. В силу сезонности любого коммерциала в другое миг КПД сотрудника падает до 30-40%, ба зарплату он получает в равной мере высокую в течение всего года. Сотрудничество же со сторонней компанией позволяет оплачивать только отрезок времени реальных работ.

Немецкая сеть бытовой электроники MediaMarkt, начав вкалывать в Ростове, заявила о своей готовности сотрудничать по всему спектру услуг для бизнеса (транспортировка, консалтинг, клининг, юридическое сопровождение, секьюрити и т. д.) в прошлом всего с региональными предприятиями. Главное - свойство услуг.

"Если федеральная фирма может дёшево и качественно заниматься, скажем, доставкой по региону - отлично, - отметил гендиректор MediaMarkt-Saturn Russia Збигнев Здулечны. - Но чаще всего региональные компании в этой нише более сильны".

Г-н Здулечны тем самым чётко обозначил сферу, в которой у региональных игроков есть изначальное конкурентное пре­имущество - знание местного рынка, его инфраструктуры и, главное, специфики. Быть в курсе это для местной компании не менее важно, чем таксисту ведать карту города, в котором он промышляет извозом.

Впрочем, одно только знание местного рынка ещё не даёт конкурентных пре­имуществ. Необходима выработка конкурентоспособных стандартов работы. Они оказываются в особенности важны, идеже на аутсорсинг малому предприятию отдаётся функция, выполнение которой без малого не зависит от региональной специфики. Например, разработка бренда, проектировка, инжиниринг и т. д.

На профессиональном рынке на аутсорсинг могут отдаваться на практике любые функции - вплоть до управления бизнесом. Так, например, управление ростовским торговым центром "Сокол" отдано краснодарской компании "Сити-Центр". Чем шире список функций, которые могут быть переданы на аутсорсинг, тем безграничнее возможности для роста у малого бизнеса.

Обязанности сторон

Роль крупного бизнеса в отношениях с малым предпринимательством очень важна. Спрос на аутсорсинг появляется на определённом - причём чаще всего не на первом и не на втором - этапе оптимизации бизнеса. И все-таки целиком позволительно сказать, что, чем больше крупная или средняя компания работает над издержками, тем более значительный потенциальный спрос на услуги малого бизнеса она создаёт.

Повышенный спрос на аутсорсинг возникает равным образом в результате бурного роста крупной или средней компании. Компания "Донской Табак", готовясь к запуску новых торговых марок, начала работать с английскими фирмами, специализирующимися на разработке брендов, - Innovation Tobacco Company и Richmond Tobacco Company. Обе фирмы занимаются только разработкой брендов, но не выпуском сигарет. Тем самым "Донской Табак" создал в результате своего роста спрос на услуги малого бизнеса. Но вот местных компаний, которые смогли бы его удовлетворить, не оказалось.

Часть продукции для компании "Элегант", производящей пальтецо и лёгкую одежду, шьёт новочеркасская фабрика "Фея". Стезя производственного аутсорсинга для "Элеганта" неизбежен - потому как предприятие намерено расти. Малые предприятия в состоянии подсоблять крупным в их росте. И они могут это действовать куда более активно, чем сейчас.

Скажем, компании X5 Retail Group, управляющей сетями "Перекрёсток" и "Пятёрочка", всё равно, кто будет давать продукцию под её собственными торговыми марками (private label) - крупное или малое предприятие. Главное, чтобы эта результат соответствовала понятным стандартам. "Нам нужно, чтобы картофель нынче и завтра был одного размера", - формулирует сущность требований к региональным поставщикам управляющий ростовского гипермаркета сети Metro Cash&Carry. Немалый и средний коммерциал - жутко требовательный партнёр. Он подсказывает стандарты, на которые малые предприятия могут ориентироваться.

Степень развития аутсорсинга на Юге не стоит переоценивать. Методика применяется преимущественно на рынках экономически развитых регионов. Однако есть все предпосылки для всплеска аутсорсинговой активности. На юг России в текущее время приходят сотни федеральных и иностранных компаний. Все они нуждаются в региональных партнёрских подпорках. Необходимо не трепетать их появления, а получать на их входе.

Именно гостям нередко адресована рекламка компаний, чей бизнес держится на схеме аутсорсинга. Например, в сфере IT-обслуживания. "На местном рынке IT-аутсорсинг развит весьма слабо, оттого половинка наших клиентов - компании, пришедшие с более развитых рынков", - говорит босс ростовской компании "АйТиЭкью" Олег Шлыков. В этой компании сквозь год работы штат состоит из семи человек. Таких компаний на рынке города - уже рядом десятка. На нём почти как бы не так старожилов.

Keywords: